Términos y condiciones

Términos y condiciones ventas ONline

El vendedor Soluciones Industriales Quantum Spa, será llamado  también Quantum o Quantum SpA

    Todos los usuarios de este sitio web aceptan que su acceso y uso se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Chile, aceptando por lo tanto dichos términos y condiciones. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y la identificación del cliente con su nombre, Rut y dirección particular. Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones de nuestro sitio web. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, usuario para lo cual deberá proporcionar al menos su nombre, cédula de indentidad o R.U.T y su dirección particular o comercial según se trata de una persona natural o jurídica más definición por parte del cliente de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, él que se llevará acabo completando y suscribiendo el formulario que para tales efectos contiene este sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “click” en el elemento respectivo. El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y el resguardo de la contraseña será de su exclusiva responsabilidad. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.

PRIMERO: Cada vez que realices tu compra, ésta es validada para efectos de medios de pago y datos personales. Una vez que este proceso haya concluido satisfactoriamente, Quantum procederá a preparar y despachar tu pedido. Una vez que Quantum te reconozca como cliente registrado, aparecerá frente a ti una Orden de Compra, donde se hará un resumen de los productos que hayas agregado a la Bolsa de Compras. Esta orden de compra no representa ninguna obligación para Quantum hasta que esta no haya sido aceptada.

SEGUNDO: La factura o boleta de venta de los pedidos efectuados a través de este medio irá junto al pedido u órden de compra efectuada, o por medio electrónico

TERCERO: Política de Devolución :  Quantum respeta todas las leyes del consumidor.

Sobre La devolución de producto:

  Solo por desistimiento del cliente : 

Devolución sin  que exista algún problema o falla de los productos  o Equipos.  No se hace devolución de Dinero por defecto, si el producto ha sido abierto ,  con o sin uso, pero los sellos de los empaques están abiertos no habrá derecho a devolución y tampoco cambio  , dependiendo de stock, se le sugerirá  al cliente que lo cambie por otro producto, sin que exista obligación de Quantum de lo indicado, solo es un acto  voluntario. Con este anunciado cumplimos con la ley del consumidor respecto a indicar si se acepta o no desistimiento de compra de los clientes . Qudando claramente establecido que Quantum NO acepta devoluciones por Desistimiento. 

  Devolución por problemas de calidad: 

Quantum Problemas de Calidad  ,  si un producto tiene un problema técnico o de calidad, se procederá  a evaluar por servicio técnico la falla, y  tendrá 5 días para un reporte.  Si fuese necesario una reparación esta se realizara sin costo, siempre que este dentro del periodo de garantía, el cual de de 3 meses por ley, pero que Quantum generalmente extiende de 6 meses a un año dependiendo del producto, vea su boleta o ficha de producto para ver el periodo de garantía. a cambio de productos según las leyes vigentes.  Sobre las Devoluciones Quantum no acepta devoluciones de Dinero , a menos que no pueda repararlo y  no tenga producto  nuevo de recambio del producto reclamado por problemas de Calidad, siguiendo la normativa de la Ley del Consumidor. La garantía se de en la ciudad de Santiago en el Local Fisico , ubicado en Providencia 2216 Local 10A , Providencia. Los cargos de envio hacia o desde el servicio técnico son de costo del Consumidor 

CUARTO: Una vez recibido el producto éste debe revisarse minuciosamente de manera de constatar que coincide con las especificaciones ofrecidas así como su perfecto estado. Si al momento de recibir su compra, el embalaje o el producto se encuentra en mal estado, este no deberá ser recepcionado por el cliente y deberá indicarse el correspondiente rechazo y sus causas en la correspondiente guía de despacho no recepciones el producto y firma la guía de despacho anotando “rechazado” junto con tus datos. Posteriormente comunícate con call center de Quantum  Internet al 224198583 de manera que podamos dar solución a tu problema en forma oportuna.

QUINTO: Si una vez revisado el pedido éste cumple tus expectativas, te solicitamos firmar la guía de despacho colocando nombre, cédula de identidad o RUT y firmarlo. Con esto se estará validando la entrega conforme del pedido.

SEXTO: Los precios de los productos, las promociones asociadas a ellos y los servicios disponibles en este sitio, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste canal y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Paralelamente, las promociones no podrán ser adquiridas unitariamente o sin ir acompañadas en una misma orden por el producto que se está promocionando. Las promociones que sean despachadas a una dirección distinta a la del producto principal que está en promoción deberán cancelar el costo de despacho que corresponda según la ubicación geográfica.

SEPTIMO: Toda operación que se efectúe en este sitio, será objeto de confirmación y/o validación o verificación por parte de Quantum

OCTAVO: Toda compra de bienes que se efectúe a través del sitio estará sujeta a las condiciones expresadas en los números anteriores y a que los bienes ofrecidos se encuentren disponibles efectivamente para la venta en Quantum

NOVENO: Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Un teléfono de contacto de red fija debe ser entregado obligatoriamiente por el cliente al llenar el formulario con sus datos de despacho. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Quantum ha validado la orden de compra y el medio de pago utilizado.

DECIMO: Los productos y servicios ofrecidos, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, solo pueden ser pagados con tarjetas bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. 

DECIMO PRIMERO: Quantum  se reservan el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

DECIMO SEGUNDO: Quantum SpA no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia el sitio de Quantum . ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. De esta manera, Quantum , carece de responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven.

DECIMO TERCERO: Quantum no se responsabiliza bajo ningún concepto por el mal uso que hagan terceros ajenos al titular de la tarjetas de crédito y, así como el usuario también asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de sus claves secretas registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información, ya que dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad para Quantum

DECIMO CUARTO: Quantum  acepta y da por entendido que las personas que compren en nuestra tienda virtual, aceptan todas y cada una de las condiciones antes establecidas.

DECIMO QUINTO: Se deja establecido de ante mano que la solicitud de compra hecha por los clientes no es un compromiso de compra sino sólo una orden de compra, que dependerá para su ejecución de el stock disponible en esos momentos. TODOS LOS PRODUCTOS PUBLICADOS EN LA TIENDA VIRTUAL Quantum ESTAN SUJETOS A DISPONIBILIDAD DE STOCK. En estos casos call center de Quantum Internet le llamará personalmente, indicándote la posibilidad de entregar estos productos.

DECIMO SEXTO: Los bonos de descuento deben ser utilizados antes de su fecha de expiración. Los bonos sólo pueden ser utilizados en la tienda on-line de Quantum, y no son válidos para compras realizadas en otros lugares. Los bonos sólo podrán ser utilizados para compras mayores a un mínimo de $10.000 antes de añadir los costos de envío. Este valor puede cambiar sin previo aviso. No es posible utilizar más de un bono para cada compra. Los bonos no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. La diferencia entre el precio de la compra y el valor del bono deberá ser pagada mediante tarjeta de crédito. Quantum no garantiza, expresa o implicitamente, la correcta operación del sistema de bonos. En el caso de fallar la utilización de un bono, sólo se puede garantizar la reposición de éste en igualdad de condiciones, y Quantum no se responsabilizará por las consecuencias de no haber realizado la compra.